운영 연락처
도구 기능, 다운로드 오류, 가이드의 잘못된 설명, 개인정보 관련 문의를 받습니다. 응답 기한이나 모든 요청의 구현을 보장하지 않습니다.
오류를 확인하는 데 필요한 정보
- 문제가 생긴 도구의 주소와 발생 시각
- 기기 종류·운영체제·브라우저 이름과 버전
- 입력 형식과 대략적인 파일 크기·페이지 수
- 선택한 설정, 수행한 순서, 기대 결과와 실제 결과
- 화면에 표시된 오류 문구 또는 개인정보를 가린 화면
처음부터 원본 문서나 민감한 파일을 보내지 마세요. 비밀번호·주민등록번호·계좌번호·실제 고객의 견적서·급여 자료는 첨부하지 않습니다. 가능하면 같은 오류가 생기는 가상 파일로 바꿔 설명해 주세요.
먼저 확인하면 좋은 항목
- 공개 예제도 같은 오류가 나는지 확인합니다.
- 다운로드가 끝났는지 브라우저 다운로드 목록을 확인합니다.
- 큰 파일이면 더 작은 사본으로 시험하고, 원본은 보관합니다.
- 결과가 달라진 경우 사용한 설정과 도구 주소를 함께 기록합니다.